Effectieve communicatie voor de preventieassistent
Een goede zorgverlener-patiëntrelatie bevordert aantoonbaar de mondgezondheid van patiënten. Professioneel communiceren is hiervoor essentieel, maar zeker niet altijd eenvoudig. Ook kunnen preventieassistenten moeite hebben met lastige gesprekssituaties. Deze e-learning biedt handvatten om professioneel om te gaan met gesprekken die als moeilijk worden ervaren. De nascholing is opgebouwd uit drie blokken. In Blok A staat de rol van verbale en non-verbale communicatie in de behandelrelatie centraal. Blok B biedt praktische tips aan de hand van casuïstiek over gesprekken met patiënten bij wie sprake is van conflicten, agressie, angst, huiselijk geweld, seksuele intimidatie of fouten. In Blok C wordt ingegaan op communicatie met specifieke patiëntengroepen, zoals patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden, een andere culturele achtergrond of kwetsbare ouderen. De e-learning richt zich op zorgverleners die al beschikken over basiskennis van communicatie. De nadruk ligt op herkenbare valkuilen en veelvoorkomende uitdagingen, ondersteund met voorbeelden en casuïstiek. De theoretische basis is afkomstig uit het Handboek communicatie in de mondzorg. Tot slot bevat de nascholing een afsluitende toets, literatuur en een opdracht voor praktijkimplementatie. Ter bevordering van de leesbaarheid wordt de vrouwelijke vorm gebruikt; hiermee wordt zowel zij/haar als hij/hem bedoeld.
Leerdoelen
Na het bestuderen van deze content:
- ben je je bewust van de valkuilen in de communicatie met patiënten
- weet je hoe je jouw communicatieve vaardigheden in lastige gesprekssituaties kunt inzetten
- weet je hoe je kunt omgaan met een angstige patiënt
- herken je lage gezondheidsvaardigheden bij jouw patiënten en kun je hier effectief mee omgaan
- heb je geleerd cultuurbewust te communiceren
- heb je handvatten gekregen om met kwetsbare oudere patiënten te kunnen omgaan