Klachtrecht
Wanneer cliënten een klacht hebben over een zorgverlener of de geleverde zorg, is het belangrijk dat hieraan aandacht wordt besteed. Cliënten willen worden gehoord. Als er geen mogelijkheden meer zijn om gezamenlijk over de klacht te praten, kan de klachtenfunctionaris van de zorgverlener worden ingeschakeld. De zorgverlener moet cliënten op deze mogelijkheid wijzen.
Leerdoelen
Na het bestuderen van deze content:
- weet u wie onder het bereik van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg vallen
- kent u de rol van de klachtenfunctionaris
- weet u dat cliënten zowel mondeling als schriftelijk een klacht kunnen indienen
- weet u dat een oordeel van de geschilleninstantie bindend is
Klachtrecht
In deze collectie
E-learning
Klachtrecht
Toets
Klachtrecht
Artikel