AccreDidact Doktersassistent

Goede zorg begint bij een goed gesprek – en dat begint vaak bij de doktersassistente: aan de telefoon, de balie of op de praktijk. In deze e-learning leer je hoe je jouw communicatie patiëntgericht kunt verbeteren: afgestemd op de behoeften, gevoelens en context van de patiënt, zónder jezelf te verliezen. De nascholing is opgebouwd uit twee blokken: BLOK A (telefonisch contact) en BLOK B (face-to-facecontact). Omdat bij bellen veel non-verbale signalen ontbreken, vraagt dat andere vaardigheden dan een gesprek op de praktijk. Beide blokken bieden praktische tips, herkenbare voorbeelden en reflectie op je eigen communicatiestijl. Patiëntgericht communiceren is een bewezen effectieve methode, internationaal wijdverbreid. Het draait om écht luisteren, samen beslissen en je communicatie afstemmen op de unieke situatie van de patiënt. Vaak doe je dit al intuïtief, maar met gerichte training wordt je effectiever – en neemt je werkplezier toe. De ‘juiste’ techniek bestaat niet; wat telt is je oprechte, empathische houding. Wat je zegt en hoe je het zegt, heeft invloed op de reactie van de ander. Deze nascholing helpt je die interactie bewust vorm te geven – voor betere zorg én betere gesprekken.

In deze e-learning komen de meest voorkomende allergische aandoeningen aan bod: hooikoorts, huidreacties, voedselallergieën en allergieën voor bijen- en wespensteken. De nascholing volgt de NHG-Standaard ‘Allergische en niet-allergische rinitis’ (2018). Het hooikoortsseizoen is door klimaatverandering fors verlengd en de impact van allergische rinitis op het dagelijks functioneren wordt steeds duidelijker. Ook het verband met astma krijgt meer aandacht. Bij huidallergieën is het belangrijk om oorzaken systematisch in kaart te brengen. Voedselallergie daarentegen wordt vaak ten onrechte gediagnosticeerd, vooral bij jonge kinderen. De e-learning gaat in op het belang van juiste diagnostiek. Een apart hoofdstuk is gewijd aan anafylactische reacties na bijen- of wespensteken. U leert wanneer herhaling van een ernstige reactie te verwachten is en hoe te handelen. Verder wordt ingegaan op medicamenteuze en niet-medicamenteuze behandelingen, inclusief voorzorgsmaatregelen, rol van immunotherapie en adviezen waarbij u als doktersassistent een belangrijke bijdrage kunt leveren. Deze nascholing helpt u om actuele kennis toe te passen en patiënten met allergische klachten adequaat te ondersteunen in de huisartsenpraktijk.

Vaginaal bloedverlies is een veelvoorkomende hulpvraag in de huisartsenpraktijk. In deze e-learning leert u dit bloedverlies systematisch te benaderen door onderscheid te maken tussen subgroepen: hevig, onregelmatig, weinig frequent of afwezig, tussentijds, contactbloedingen en postmenopauzaal bloedverlies. Bij vrouwen in de vruchtbare levensfase is het bloedverlies meestal onschuldig. Na de menopauze neemt echter de kans op een ernstige onderliggende oorzaak, zoals kanker, aanzienlijk toe. Daarom is het van groot belang dat u als doktersassistente weet wanneer geruststelling volstaat en wanneer nader onderzoek noodzakelijk is. De e-learning biedt inzicht in de mogelijke oorzaken van vaginaal bloedverlies en helpt u bij het herkennen van alarmsignalen. Daarnaast krijgt u handvatten om patiënten correct en duidelijk te informeren, afgestemd op hun situatie. Met deze nascholing versterkt u uw kennis en vaardigheden om patiënten zorgvuldig en doelgericht te begeleiden bij vragen over vaginaal bloedverlies.

Oorklachten komen frequent voor in de huisartsenpraktijk en zijn vaak hinderlijk voor de patiënt. Een adequate en doelgerichte aanpak is daarom van groot belang. In deze e-learning worden drie veelvoorkomende oorproblemen behandeld: otitis media acuta, otitis media met effusie en otitis externa. Deze aandoeningen overlappen soms in symptomen of ontstaan uit elkaar, maar kennen ook belangrijke verschillen in oorzaak en behandeling. De e-learning biedt een helder overzicht van de oorzaken en klachtenpatronen bij de verschillende vormen van otitis. Daarnaast worden de behandelopties uitgebreid besproken. De opgedane kennis past u vervolgens toe in praktijksituaties aan de hand van casuïstiek. Deze nascholing helpt u als doktersassistent om oorklachten beter te herkennen, te beoordelen en hierover gerichte voorlichting te geven aan patiënten.

In de huisartsenpraktijk presenteren patiënten zich vaak met alledaagse aandoeningen die in de tweede lijn nauwelijks voorkomen. De huisarts is hierin de specialist van het dagelijks leven. Omdat diagnose en behandeling van deze kwalen doorgaans niet complex zijn, kunnen veel taken op dit gebied ook door de doktersassistent worden uitgevoerd. Deze e-learning bestaat uit twee blokken. In Blok A worden algemene principes besproken, waaronder het belang van zelfzorg en de taken die de doktersassistent van de huisarts kan overnemen. Blok B gaat dieper in op specifieke alledaagse aandoeningen, zoals dermatologische klachten en problemen aan het bewegingsapparaat. Deze worden besproken aan de hand van herkenbare casuïstiek. De nascholing biedt praktische kennis en inzichten om veelvoorkomende klachten zelfstandig te beoordelen en patiënten hierover goed te informeren. Daarmee versterkt u uw rol in de eerstelijnszorg en draagt u bij aan efficiënte en toegankelijke zorg.

Ongewild urineverlies en verzakkingen komen vaak voor, maar veel vrouwen zoeken hiervoor geen hulp. Ze denken dat het ‘erbij hoort’ of dat behandeling zinloos is. Juist doktersassistenten kunnen een cruciale rol spelen in het bespreekbaar maken van deze klachten. In de dagelijkse praktijk zijn er voldoende momenten om dit onderwerp aan te kaarten. Hoe vaak grijp jij die kans? Durf je het gesprek aan te gaan? En hoe is de zorg rondom deze klachten in jouw praktijk georganiseerd? Deze nascholing helpt je om vrouwen met deze klachten beter te ondersteunen. In BLOK A lees je over de oorzaken en diagnostiek van ongewild urineverlies en verzakkingen. BLOK B gaat in op de behandelmogelijkheden, waaronder het gebruik van verbandmateriaal. Dit kan een tijdelijke oplossing zijn, maar ook een eindoplossing als andere behandelingen niet (meer) mogelijk zijn. Door meer kennis en bewustzijn kun jij de drempel voor vrouwen verlagen om over deze klachten te praten – een belangrijke stap naar passende zorg.